Privacy & Cookies.

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Le nostre promesse

Manterremo sempre i tuoi dati al sicuro. Nel frattempo, ecco perché ci servono e come li utilizzeremo.

 

1. Hai la nostra parola
I tuoi dati verranno utilizzati solo per perfezionare la tua esperienza.

2. Al sicuro
Proteggeremo i tuoi dati come se fossero i nostri.

3. Parliamo chiaro
Utilizzeremo sempre un linguaggio a te familiare, tuteleremo i tuoi interessi. Senza incomprensioni, senza sorprese.

4. Le info essenziali
Le tue informazioni non resteranno permanentemente nel nostro sistema. Se non ci servono, verranno eliminate.

 

Protezione della privacy
Montaldo Langhe fa del proprio meglio per proteggere la privacy e la sicurezza dei suoi clienti e dei visitatori del suo sito (insomma, te). I membri dello staff sono essi stessi clienti su siti web, quindi comprendiamo perfettamente e rispettiamo l'importanza della privacy. Se hai domande sulle nostre modalità di protezione della privacy, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@montaldolanghe.com
 

Come usiamo le informazioni che ti riguardano

 

Utilizziamo le informazioni che ti riguardano in molti e differenti modi, a seconda del tipo d'informazione. I seguenti punti mostrano nel dettaglio cosa facciamo e perché lo facciamo.

 

Come usiamo il tuo nome e i dettagli di contatto

• Per inviarti i prodotti che hai acquistato. Perché? Dobbiamo farlo per adempiere al contratto stipulato con te (è un po' difficile inviarti l'ordine senza utilizzare il tuo nome e i dettagli di contatto!).

• Per inviarti messaggi di servizio, come aggiornamenti sugli ordini, e-mail. Perché? Dobbiamo farlo per adempiere al contratto stipulato con te (così saprai quando è prevista la consegna dell'ordine).

• Invio di informazioni relative a nuovi prodotti e servizi tramite e-mail. Perché? Per tenerti aggiornato. Te le invieremo solo con la tua autorizzazione.

• Prevenzione e rilevamento delle frodi. Perché? Per prevenire e rilevare le frodi a danno tuo o nostro (non è piacevole, ma è assolutamente indispensabile).

• Sapere cosa piace a te e agli altri clienti. Perché? Per essere sicuri di darti quello che vuoi e superare la concorrenza.

 

Come usiamo la tua data di nascita

• Prevenzione e rilevamento delle frodi. Perché? Per prevenire e rilevare le frodi a danno tuo o nostro (non è piacevole, ma è assolutamente indispensabile).

 

Come usiamo le informazioni di pagamento

Questo significa che non conserveremo il codice di sicurezza/CVV della tua carta, non preoccuparti.

• Per accettare pagamenti ed effettuare rimborsi. Perché? Dobbiamo farlo per adempiere al contratto stipulato con te (non regaliamo i nostri prodotti!).

• Prevenzione e rilevamento delle frodi. Perché? Per prevenire e rilevare le frodi a danno tuo o nostro (non è piacevole, ma è assolutamente indispensabile).

 

Come usiamo la cronologia dei contatti
Tutto quello che ci hai detto, ad esempio per telefono, chat istantanea o sui social media.

• Per fornire supporto e assistenza al cliente. Perché? Dobbiamo farlo per adempiere al contratto stipulato con te (dopotutto, ti aspetti il miglior servizio da noi).

• Formare il nostro staff. Perché? Così, quando ci contatti, ricevi la migliore assistenza possibile.

 

Come usiamo la cronologia degli acquisti e i prodotti salvati

I tuoi acquisti e i prodotti salvati nel carrello per un altro momento.

• Per inviarti i prodotti. Perché? Dobbiamo farlo per adempiere al contratto stipulato con te (se non metti i prodotti nel carrello non puoi acquistarli!).

• Per fornire assistenza e supporto al cliente e per gestire i resi. Perché? Dobbiamo farlo per adempiere al contratto stipulato con te.

• Sapere cosa piace a te e agli altri clienti. Perché? Per essere sicuri di darti quello che vuoi e superare la concorrenza.

 

Come usiamo le informazioni relative al cellulare o portatile e all'utilizzo del nostro sito web

Le informazioni che ci fornisci quando navighi nel nostro sito, inclusi l'indirizzo IP e il tipo di dispositivo e, se scegli di condividerli, la localizzazione e il modo in cui utilizzi il nostro sito web.

• Per migliorare il nostro sito web e le tue opzioni di impostazione predefinite (come la lingua e la valuta). Perché? Per offrirti la migliore esperienza d'acquisto possibile.

• Protezione del nostro sito web. Perché? Per prevenire e rilevare le frodi a danno tuo o nostro (non è piacevole, ma è assolutamente indispensabile) e adempiere agli obblighi legali in materia di protezione dei dati.

 

Non sei obbligato a fornirci alcuna di queste informazioni personali, ma se non lo fai non puoi acquistare dal sito ed è probabile che non potrai avvalerti della nostra eccezionale esperienza cliente. Ma questa è una tua scelta, e noi la rispettiamo.

Anonimizziamo e aggreghiamo le informazioni personali (in modo che tu non possa essere identificato) e le usiamo per finalità quali test dei nostri sistemi informatici, ricerche, analisi dei dati, miglioramento del sito e della app e sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Inoltre, comunichiamo tali informazioni a terzi.

 

Comunicazione delle informazioni che ti riguardano

Non vendiamo, e non venderemo a terzi i tuoi dati personali (inclusi il tuo nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e dati della carta di credito). Vogliamo guadagnarci e mantenere la tua fiducia e riteniamo che questo sia assolutamente fondamentale per farlo.

Tuttavia, dobbiamo comunicare i tuoi dati alle seguenti categorie di società per poterti fornire i nostri servizi, come previsto nella presente informativa.
 

• Società che operano per consentirci di inviarti i prodotti che hai acquistato, quali fornitori di servizi di pagamento, magazzini, società di imballaggio e spedizione degli ordini.

• Fornitori di servizi professionali, quali agenzie di marketing, partner pubblicitari e host di siti web che collaborano con noi alla nostra attività.

• Agenzia di valutazione dell'affidabilità creditizia, forze dell'ordine ed enti per la prevenzione delle frodi, per aiutare a contrastare le attività fraudolente.
   

Possiamo fornire a terzi informazioni aggregate e anonimizzate e dati analitici dei nostri clienti e, prima di farlo, ci assicureremo che non possano essere identificati.

 

Comunicazioni commerciali

Se hai fornito l'autorizzazione, ti invieremo comunicazioni commerciali tramite e-mail per farti conoscere i nostri servizi e aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti.

Cosa fare per non ricevere più comunicazioni commerciali da Montaldo Langhe
Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni commerciali da Montaldo Langhe in qualsiasi momento.

Puoi farlo:

• Cliccando sul link "cancella" presente in tutte le email.

• Contattando l'Assistenza clienti.

A questo punto, aggiorneremo il tuo profilo per essere sicuri che tu non riceva più comunicazioni commerciali.
Potrebbero volerci alcuni giorni per l'aggiornamento di tutti i sistemi e tu potresti continuare a ricevere comunicazioni mentre elaboriamo la tua richiesta.

L'interruzione della ricezione delle comunicazioni non riguarderà le comunicazioni di servizio (come aggiornamenti sugli ordini o l'espressione di un interesse in un'attività di Montaldo Langhe).

 

Le tue informazioni e i paesi non europei

Non esiste una decisione della Commissione Europea relativamente al livello di protezione negli Stati Uniti, e noi proteggiamo la tua privacy e i tuoi diritti applicando le disposizioni standard in materia di protezione dei dati della Commissione Europea. Per ulteriori informazioni visitare il sito http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087

 

I tuoi dati personali

Conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo in cui sarai nostro cliente. Inoltre, se non vuoi più essere un nostro cliente, puoi contattare il Servizio Clienti e richiedere che tutti i tuoi dati personali in nostro possesso vengano cancellati. Qualora fosse ragionevolmente necessario o richiesto per adempiere a requisiti legali e normativi, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi, o garantire il rispetto dei nostri Termini e Condizioni d’uso, potremmo conservare alcuni dei tuoi dati personali, come previsto, anche nel caso in cui non fosse più necessario conservarli al fine di fornirti dei servizi.

 

I tuoi diritti

Hai molti diritti per quanto riguarda le tue informazioni personali:

 

• Il diritto di essere informato quando le tue informazioni vengono utilizzate (come nel caso di questa comunicazione!).

• Il diritto di accedere alle tue informazioni personali che sono in nostro possesso.

• Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che sono in nostro possesso.

• Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati o l'interruzione del loro utilizzo o raccolta, in alcuni casi.

• Il diritto di interrompere la ricezione di comunicazioni commerciali dirette e di revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione all'elaborazione dei dati per attività di altro tipo per le quali essa è necessaria.

• Il diritto di richiedere che trasferiamo o portiamo porzioni dei tuoi dati a te o a un altro fornitore di servizi.

• Il diritto di presentare reclamo davanti al responsabile garante della privacy.

 

Se vuoi esercitare i tuoi diritti, se hai reclami o domande, contattaci.

 

Modifiche alla protezione della privacy

Ogni tanto possiamo apportare modifiche a questa pagina, perché sia conforme alle nostre modalità di elaborazione dei dati.

Nel caso di modifiche significative, le metteremo in evidenza nel sito web e in altri servizi di Montaldo Langhe o con altri mezzi di contatto quali e-mail, in modo che tu possa esaminare tali modifiche prima di continuare a usare il nostro sito.

 

Cookie

Usiamo cookie nel nostro sito web. Per maggiori informazioni sui cookie leggi l'informativa sui cookie che trovi nel piè di pagina.

 

Come contattarci

Siamo sempre interessati alle opinioni dei nostri clienti (specialmente di coloro che sono rimasti delusi o pensano che potremmo fare di meglio)

Se:

• Hai domande o suggerimenti relativi a questa comunicazione.

• Vuoi che non utilizziamo più le informazioni che ti riguardano.

• Vuoi esercitare i tuoi diritti di cui sopra, o per reclami.

• Contatta il Servizio clienti, che sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.

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v.3.0

09/07/2021